ACCOMPAGNEMENT RELATIONNEL
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MÉDIATION
L'entente comme principe, le médiateur comme outil.
La Médiation Professionnelle véhicule l'idée de professionnalisation de la médiation. Elle positionne la profession de médiateur relativement à l'utilité sociétale.
Le médiateur professionnel est titulaire du Certificat d'Aptitude à la Profession de Médiateur (CAP'M) exclusivement délivré par l'EPMN (Ecole Professionnelle de la Médiation et de la Négociation).
La Médiation Professionnelle vous offre notamment la possibilité d'être accompagné dans la résolution d'un conflit grâce à un processus d'aide à la décision.
Ceci vous permet d'envisager d'être acteur de changements et d'apprécier l'intérêt de décider pour vous-même, en alternative à l'exercice d'autorité d'un juge.
L'intervention d'un médiateur professionnel permet autant de clarifier un projet relationnel que de sortir d'une dynamique conflictuelle.
Le médiateur professionnel est indépendant de toute autorité; impartial vis-à -vis des parties, enjeux ou intérêts; neutre quant à la solution adoptée.
Il est un outil indispensable au rétablissement de l'entente dans la mesure où la relation est son cœur de métier.
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OBJECTIFS
Proposer une approche résolutoire du conflit consistant à accompagner les parties vers la libre décision : Offrir de quoi réfléchir pour décider par soi-même
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Offrir une prestation qualitative en matière de Médiation avec une réelle posture professionnelle : Le Médiateur Professionnel est Indépendant, Neutre, Impartial et instaure un cadre de Confidentialité
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Permettre la résolution de conflit dans des conditions apaisées : Apurer la dimension émotionnelle du conflit pour faire émerger la raison et rendre aux parties leur capacité à négocier et élaborer elles-mêmes une solution qui leur convient, leur correspond
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Apporter une expertise relationnelle : Identification des invariants relationnels et mise en place d’un processus structuré et d’outils pour la résolution des conflits, la qualité relationnelle et l’entente
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Offrir une alternative au traitement judiciaire du conflit et appuyer la démarche de changement impulsée par le système judiciaire lui-même
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Accompagner la prise en compte des situations de souffrance liées au conflit, au travail ou dans la sphère privée
Aider les organisations et entreprises à intervenir sur la qualité du climat d'ambiance et à mettre en place des solutions d'écoute en rapport aux problématiques relationnelles
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Promouvoir et construire un environnement de dialogue, de confiance
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Offrir des espaces de paroles
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Prendre en compte l’aspect relationnel et émotionnel dans le bon fonctionnement des organisations
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NOS SOLUTIONS
Médiation conjugale et familiale (conflits conjugaux, parentaux, familiaux, succession, séparation, divorce, rupture de lien avec un membre de la famille…)
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Médiation citoyenne (relations de voisinages, nuisances…)
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Médiation en entreprise (conflits, tensions entre collaborateurs, ou entre salariés et organe dirigeant, réorganisations de services, prises ou changements de postes, licenciements, modalités de départs, harcèlement, désaccords entre associés…)
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Etre à l'écoute de vos collaborateurs : Recueillir la perception du climat de votre entreprise
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Prévention de la dégradation relationnelle
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Accompagnement des difficultés communicationnelles
COMMENT ?
Méthodologie / Processus Structuré :
Entretien individuel pour chacune des parties
Réunion organisant une "inimaginable discussion"
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Entretiens individuels de diagnostic au sein de l'entreprise ou en lieu neutre au besoin et selon les conditions fixées avec l'entreprise
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Mise en place d'un référent unique (le médiateur) au titre d'une cellule d'écoute
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Mise en place de conventions (Partenariat Ethique spécifique pour les entreprises)